Рса горячая линия по осаго

Содержание

Бесплатный номер телефона горячей линии РСА

Рса горячая линия по осаго

На сегодняшний день в России представлено 45 крупных страховых организаций. Эти компании обеспечивают страховую защиту автомобиля. Страховщики производят страховые выплаты, определяют размер ущерба, формируют резервы и т. д.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75. Это быстро и бесплатно!

8 августа 2002 года была учреждена некоммерческая организация, которая объединяет страховщиков. Российский союз автостраховщиков выполняет важнейшие функции.

Бесплатная горячая линия РСА

Что такое горячая линия РСА? Это обычный многоканальный телефонный номер, который предназначен для входящих звонков. Горячая линия используется для обслуживания потенциальных клиентов, а также для входящих звонков.

Горячая линия — это всегда бесплатная линия. То есть Клиентам не придётся оплачивать мобильную связь. Она является важнейшим инструментом по работе с клиентами.

Этот механизм для взаимодействия с владельцами пользуется большой популярностью. Горячая линия российского Союза автостраховщиков предназначена для таких целей:

  • приём обращений по ОСАГО;
  • приём жалоб по ОСАГО.

Горячая линия РСА предназначено только для приёма обращений и жалоб от пострадавших.

Номера:

  • Автовладельцы, проживающие в регионах, должны звонить по номеру 8-800-200-41-22.
  • Владельцы автомобилей, которые проживают в Москве должны звонить по такому номеру +7 (495) 7716943.

И также при необходимости вы можете отослать письмо на электронную почту krymsk@autoins.ru. Но, если позвоните по номеру телефона, то вашу жалобу рассмотрят значительно быстрее.

Позвонив по номеру телефона, вам необходимо указать точную информацию. Только в таком случае ваше обращение будет рассмотрено по существу. А также вам необходимо будет ответить на все вопросы оператора.

Только вы можете защитить собственные права. Поэтому вам необходимо сообщать о нарушениях как можно быстрее. Вам нужно будет сообщить оператору дата рождения, копии различных документов, Ф. И. О. и другую информацию.

Сообщайте только правдивые сведения.

1 декабря 2015 года значительно изменился алгоритм обращения граждан. В последнее время появилось большое количество автовладельцев, которые несогласны с применимым значением КБМ.

Что такое КБМ? Это коэффициент бонус-малус. Этот специальный параметр используется для поощрения автовладельцев, которые не попадают в аварии. Таких водителей страховые организации поощряют различными скидками и бонусами.

И также коэффициент бонус-малус наказывает тех водителей, которые часто попадают в дорожно-транспортные происшествия. Например, страховая организация может незначительно повысить стоимость полиса. И также существуют другие санкции.

Теперь мы выяснили, что такое КБМ. Почему российский союз автостраховщиков изменил алгоритм обращения граждан? Такое изменение было сделано для удобства членом этой некоммерческой организации.

Если гражданин несогласен с коэффициентом бонус-малус, тогда он должен обратиться в страховую компанию. Как правило, запрос обрабатывается в кратчайшие сроки.

Калькулятор ОСАГО онлайн

Профессиональное объединение проводит различные выплаты, а также защищает интересы всех членов РСА в госорганах и суде. Статус этого объединения закреплён действующим законодательством РФ.

Это некоммерческая организация, которая действует в целях обеспечения взаимодействия страховых организаций и автовладельцев.

Чем занимаются специалисты в РСА?

В российском Союзе автостраховщиков большой штат сотрудников. В этой организации работают представители различных специальностей:

  • юристы;
  • финансисты;
  • менеджер;
  • системные администраторы и т. д.

Каждый сотрудник проходит специальную подготовку, которая длится несколько месяцев.

Давайте же выясним, чем занимаются специалисты в РСА:

  • Организационно-техническое обеспечение реализации всех законов. Это очень важное направление деятельности организации. Специалисты тесно сотрудничают с международными системами страхования. Такое тесное сотрудничество позволяет улучшать организационно-техническое обеспечение.
  • Обеспечивает реализацию законов в информационном пространстве. Имидж организации работает на открытость информационной политики.
  • Защита в суде интересов всех членов организации. Профессиональные юристы с большим опытом помогают членом организации защищать свои права.
  • Специалисты формируют специальные ресурсы с обеспечением всех требований о защите информации. Этой деятельностью занимаются профессиональные системные администраторы и программисты. А также в обязанности этих специалистов входит наполнение информационных ресурсов.
  • В соответствии с требованиями законодательства осуществляются компенсационные выплаты.
  • Профессиональные юристы защищают членов организации в органах государственной власти.
  • Организация взаимодействия членов объединения.
  • Контроль правил профессиональной деятельности.

Права и возможности РСА

РСА сотрудничает со страховыми компаниями и автовладельцами. И конечно же, эта некоммерческая организация имеет много возможностей и прав.

Представители РСА имеют возможность оказывать давление на страховые компании для обеспечения стабильности. В то же время профессиональное объединение страховщиков действует в рамках законодательства.

Рассмотрим основные возможности и права:

  • информационное обеспечение;
  • защита всех членов объединения;
  • техническое обеспечение;
  • подготовка специальных информационных ресурсов;
  • использование различных информационных ресурсов.

РСА — основной помощник автовладельцев

Сегодня основным помощником автовладельцев является Российский союз автовладельцев. Организация развивается стремительными шагами. Впереди большие перспективы.

Общероссийское профессиональное объединение занимает важнейшее место в рынке страхования. РСА обеспечивает взаимодействие всех членов и больших страховых компаний. И самое главное — защищает интересы страховщиков.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург) 

Это быстро и бесплатно!


Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 455-03-75 (Москва)
+7 (812) 407-26-30 (Санкт-Петербург) 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://autopravilo.ru/avtostraxovanie/goryachaya-liniya-rsa-besplatnaya-pomoshh.html

Телефоны горячих линий страховщиков

Каждая компания готова оперативно решить возникшие вопросы по ОСАГО, горячая линия предназначена для звонков по любым ситуациям, которые волнуют клиента.

Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА – на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.

Горячая линия: 8 800 200-08-05 (бесплатный звонок по России). Телефон доверия по фактам коррупции: 8 495 777-24-30. Адрес: 109240, Москва, Верхний Таганский тупик, д.

4. Адрес для корреспонденции по вопросам: — ликвидации банков и урегулированию требований кредиторов; — ликвидации негосударственных пенсионных фондов и урегулированию требований кредиторов (в том числе застрахованных лиц, вкладчиков и участников) 127055, Москва, Лесная улица, д.

РСА — первое профобъединение на страховом рынке, статус которого закреплен законом.

8 495 641 27 85 (для жителей Москвы) Добавить страницу в мои закладки: Виталий 9 Сентябрь 2014 в 17:47 прошу РСА разобраться со страховой компанией Росгосстрах всвязи с тем ,что в базе данных у меня неправильно стоит дата рождения .И у меня водительский стаж 20 лет и стоит 3класс ,у жены стаж 9 лет у нее 12 класс.

РСА внесен в единый Государственный реестр страховщиков и объединений страховщиков Министерства финансов Российской Федерации.

РСА – это первое профобъединение на страховом рынке, статус которого закреплен законом.

Ключевые направления деятельности РСА: РСА осуществляет прием жалоб и обращений от страхователей и потерпевших на действия страховых организаций – членов РСА.

Каждая компания готова оперативно решить возникшие вопросы по ОСАГО, горячая линия предназначена для звонков по любым ситуациям, которые волнуют клиента. Существует целый перечень номеров, которые могут пригодиться в сложной ситуации.

Если ваши права каким-либо образом нарушаются, позвоните на телефон горячей линии, можно обратиться непосредственно в компанию, с которой заключен договор, или в РСА – на ваши вопросы ответят, возникшие проблемы будут решены.

Профессиональное объединение проводит различные выплаты, а также защищает интересы всех членов РСА в госорганах и суде. Статус этого объединения закреплён действующим законодательством РФ.

Это некоммерческая организация, которая действует в целях обеспечения взаимодействия страховых организаций и автовладельцев.

Адрес для корреспонденции по вопросам:- ликвидации банков и урегулированию требований кредиторов;- ликвидации негосударственных пенсионных фондов и урегулированию требований кредиторов (в том числе застрахованных лиц, вкладчиков и участников)127055, Москва, Лесная улица, д. 59, стр.

2 Национальный союз страховщиков ответственности Горячая линия Национального союза страховщиков ответственности по вопросам получения компенсационных выплат: 8 495 585-08-93; 8 495 737-92-13 доб. 597. E-ru Адрес: г.

Москва, 115093 ул. Люсиновская, д.27, стр.3. Факс: 7 (495) 737-92-10. E-ru Российский Союз Автостраховщиков Телефоны горячей линии по вопросам автострахования: 8 495 641-27-85 (для жителей г.Москвы и Московской области); 8 800 200-22-75 (для жителей других регионов РФ).

Контактный телефон: 8 495 771-69-44. Факс: 8 495 771-69-44 доб.133, 8 499 236-16-07.

Какими возможностями обладает объединение?

  • Подготавливать, а потом использовать любые информационные ресурсы, где указываются полезные сведения об обязательном страховании, соответствующие законодательству РФ.
  • Заниматься защитой членов организации во время судебных разбирательств, касающихся осуществления профессиональной деятельности.
  • Заниматься техническим и информационным обеспечением компаний для обеспечения работы членов организации в рамках законодательства РФ.

РСА выполняет определенные функции, для чего специалистам приходится прибегать к собственным правам. Они описаны в статьях законодательства РФ, что гарантирует точность выполнения положенных действий.

Без участия некоммерческой организации редко удается следовать действующим статьям, поэтому для страховых компаний объединение в группу оказывается простым решением.

Работники взаимодействуют с международными страховыми ассоциациями.

  • Осуществление законов в информативном пространстве.
  • Юристы оказывают свою помощь в суде.
  • Обеспечение информацией Интернет-ресурсов и их формирование. Это главная задача программистов.
  • Выплата компенсаций.
  • Стараются создать взаимодействие.
  • Контролирование правил, связанных с профессиональной деятельностью.

Бесплатная линия Горячая линия и так подразумевает собой бесплатный телефонный звонок. Каждый водитель, столкнувшись с проблемой, которую не может решить самостоятельно, может набрать номер телефона горячей линии РСА, чтобы получить помощь специалиста.

Российский союз автостраховщиков

РСА стремится повысить качество услуг страховщиков. Чтобы оперативно решить все вопросы, рекомендуется позвонить по телефону на горячую линию. Существуют единые номера, рассчитанные на любые страховые компании или индивидуальные, принадлежащие крупным страховщикам. Например, есть горячая линия Росгосстрах ОСАГО, телефон представлен на сайте компании.

Позвонить на горячую линию рекомендуется в следующих ситуациях:

  • Вам навязывают дополнительные услуги, например, страховку без ограничений, страхование жизни.
  • Выдвигаются дополнительные требования: осмотр машины или отдельных запчастей.
  • Отсутствуют бланки.
  • Отказывают в применении скидки по КБМ.
  • Отказывают в заключении договора.
  • Не возмещают ущерб или занижают выплаты.
  • Другие нарушения ваших прав.

Результаты анализа проблем, указанных в обращениях на наш сервис, рекомендации и требования ФАР будут переданы в органы, контролирующие деятельность страховщиков. Не оставайтесь пассивными при защите собственных прав, сообщайте о нарушениях!

Вы сможете сделать автострахование беспроблемным и цивилизованным. * Мы не оказываем юридические услуги

Права РСА

РСА – всероссийская некоммерческая организация, участвующая во многих вопросах, касающихся компаний. Ей удается урегулировать различные вопросы, но обязательно выполняются разнообразные правила, остающиеся мощной правовой основой.

РСА выполняет определенные функции, для чего специалистам приходится прибегать к собственным правам. Они описаны в статьях законодательства РФ, что гарантирует точность выполнения положенных действий.

Как и любая другая организация, Союз имеет многие возможности.

К ним относятся:

  • применять напор на страховое агентство, при этом не нарушая законов,
  • предоставлять данные,
  • защищать членов Союза,
  • обеспечение технического характера,
  • подготовка и использование электронных ресурсов.

Таким образом, РСА является одним из главных помощников шофёров. Союз защищает права, делает выплаты, разрешает вопросы в суде. Если у пострадавшего лица появилось обращение или возникла жалоба, то он имеет право обратиться за помощью, позвонив по горячей линии.

Оператор, получив необходимые сведения, проконсультирует владельца авто насчёт той или иной проблемы.

Связавшись с оператором, шофёр должен дать правильные и истинные сведения, которые не противоречат реальности.

РСА сотрудничает со страховыми компаниями и автовладельцами. И конечно же, эта некоммерческая организация имеет много возможностей и прав.

Представители РСА имеют возможность оказывать давление на страховые компании для обеспечения стабильности. В то же время профессиональное объединение страховщиков действует в рамках законодательства.

Рассмотрим основные возможности и права:

  • информационное обеспечение,
  • защита всех членов объединения,
  • техническое обеспечение,
  • подготовка специальных информационных ресурсов,
  • использование различных информационных ресурсов.

Источник: https://prosago.ru/telefon/nomer-telefona-goryachey-linii/

Рса — российский союз автостраховщиков. информация

Рса горячая линия по осаго

Работа данного объединения исполняется в соответствии с Федеральным законом «О обязательном страховании гражданской ответственности (ОСАГО) собственников автотранспортных средств», подписанным в 2002 г. Объединение открыто для приема в свой состав новых участников в лице страховых учреждений. Детальные условия процедуры вступления в членство РСА приводятся на официальном сайте объединения.

Вступить в членство РСА может компания, соответствующая следующим критериям:

  • наличие контрактов страхования автотранспортных средств;
  • стаж деятельности никак не меньше 2-ух лет;
  • опыт разрешения страховых случаев (реализациия страховых компенсационных выплат).

https://www..com/watch?v=ytcopyrightru

Страховая компания может значиться в РСА и иметь там статус в качестве участника (члена объединения) либо в качестве участника-наблюдателя (член – наблюдатель).

Для самих страхователей (т.е. персон, заключивших контракт страхования) в особенности необходимым станет страница портала «В помощь страхователю». Тут составлены все сведения, которые потенциально могут оказаться необходимыми пользователям, заключившим контракт ОСАГО:

  • Памятка с основным рекомендациями для владельцев автомобилей;
  • Перечень полезных источников и ссылки на них;
  • Типовые примеры оформления ДТП с использованием и без использования Европротокола;
  • Ответы на часто задаваемые вопросы, а также лексисон терминов и определений.

На данной страничке расположены локаничные, однако весьма информативные и полезные варианты поведений при ДТП с учетом различных вариантов страхования рисков. Также здесь имеется инструкция, для избежания ситуации с мошенничеством при приобретении полиса ОСАГО.

Телефон горячей линии РСА 8-800

Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.

Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер 74956412785.

Предварительно стоит приготовить документы: паспорт, удостоверение водителя, страховой полис.

Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: 74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:

  • с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00:
  • в пятницу с 9.00 до 16.45.

Для решения вопросов по “Зеленой карте” — международной системе страхования гражданской ответственности работает специальный центр РСА. Контакты:

  • 74957716947 — номер телефона оператора;
  • 74957716942 — факс.

Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.

Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:

  • 88002002275 — для автовладельцев и регионов РФ;
  • 74956412785 — для автовладельцев из Москвы и Московской области.

Предлагаем ознакомиться:  Страховка на год для выездов за границу

Рса филиалы (представительства)

РСA представлено несколькими филиалами (подразделениями) в шести федерационных округах:

  • Северо-Западный ФО;
  • Приволжский ФО;
  • Южный ФО (включая р-ку Крым);
  • Уральский ФО;
  • Сибирский ФО;
  • Дальневосточный ФО.

Согласно Федеральному законодательству («закон об обязательном страховании гражд. ответственности собственников автотранспортного средства» союз РСА принимает на себя обязатетельство по компенсирующим выплатам потерпевшим в дорожно-транспортном проишествии (Д Т П) в счет возмещения рисков относительно утери жизни или здоровья в следующих ситуациях:

  • Если риски виновника несчастного случая были застрахованы в страховой организации, несостоятельной в период выплаты ввиду обстоятельств отзыва лицензий или отклика лицензии либо разорения.
  • Если инициатор несчастного случая никак не определен.
  • Если риски виновника АВАРИЙ никоим образом не были оформлены (т.е. не застрахован).

В упомянутых ситуациях РСА реализовывает выплаты с дополнительного фонда, сформированного членами объединения с 3% отчислений с полученных компаниями страховых премий (СП).

Если фирма, в кот. застрахована обязанность виновника Д Т П, признана нулем либо у нее изъято разрешение (лицензия), Объединение помимо всего прочего реализовывает компенсирующие выплаты с целью компенсации ущерба имуществу.

Другие способы связи

Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.

В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: 74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.

Компенсационные выплаты РСА

В веб-сайте Объединения автостраховщиков в области «Компенсирующие выплаты» детально отмечено, в той или иной ситуации пострадавшему для получения компенсации необходимо запрашивать РСА, а некторых случаях – в собственную страховую фирму. С целью более прозрачного и наиболее комфортного восприятия данные сведения показаны в формате таблицы.

Дополнительно на сайте обозначается информация с перечнем страховых компаний, выведенных с Договора о прямой компенсации убытков страховых компаний.Речь идет про компании не проводящие компенсационные переводы потерпевшим, которые в свою очередь заключили с последними договор обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО).

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ — скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

https://www..com/watch?v=ytdevru

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.

По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.

Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис ого меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра — настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Ситуации для обращения в РСА

Детальная последовательность мер с целью получения компенсации во всех частных случаях приведена на веб-портале объединения РСА. Там же возможно изучить лимиты компенсирующих выплат из расчета от даты подписания контракта ОСАГО причинителя ущерба.

Помимо сведений об ОСАГО, на веб-ресурсе организации расположена детальные сведения о Зеленой карте. Зеленая карта – есть интернациональная концепция страхования автотранспортной техники, а также сертификат, удостоверяющий в других странах затрахованные риски перед третьей стороной.

В случае ДТП страховые возмещения будут исполнены отечественной страховой компанией. В настоящий период к Зеленой карте подключилось 49 государств, а функции отечественной системы осуществляет РСА.

  • Страховые организации, которые осуществляют реализацию карты;
  • Документы требуемые для покупки карты;
  • Последовательность действий при Д Т П в Российской федерации и за ее пределами;
  • Акты, имеющие отношения к функционированию сертификата.

Калькулятор страховки ОСАГО

Для аудитории страхователей также будет удобен интерфейс главной страницы РСА-сайта, где встроен Калькулятор страховки ОСАГО.

После ввода в Калькулятора таких значений, как срок эксплуатации ТС, сроки контракта, данные владельца ТС, модель авто, и т.д., в результате получается примерная стоимость страховых полисов. Помимо ОСАГО Калькулятора на сайте имеется информация об учете в контракте параметра КБМ (коэффициент «бонус-малус»).

Коэффициент «бонус-малус» калькулируется из количества ДТП по вине страхователя и с учетом страховых компенсаций за предыдущие периоды. КБМ в результате влияет на финальную цену полиса ОСАГО. На сайте приведена разбивка в формате таблицы, по которой страховщики и страхователи имеют возможность самостоятельно производить расчет коэффициента для их случая.

Раздел — Подписка на новости

Информационно-новостной раздел веб-сайта распределен по тематическим группам: анонсы союза РСА, новости для владельцев автомобилей, ресурсы и материалы СМИ о деятельности Объединения. За имением желания можно оформить подписку на определенные тематики либо на всю новостную ленту.

Также у РСА для контактов с прессой имеется собственная пресс-служба. Обратиться в пресс-службу можно по адресу эл. почты или заполнив форму обратной связи. Узнать адрес и заполнить форму можно пройдя к разделу «Контакты с прессой».

Основные контакты Объединения приведены в этом же разделе, при этом контрактные данные разбиты по таким специализациям, как выплаты, Зеленая карта, центр информации и др. В этой же части приведены данные по времени приема граждан по различным вопросам, графику работы, а также схема проезда к главному представительству союза РСА в Москве

https://www..com/watch?v=ytaboutru

В разделе главного меню «Обратиться в РСА» находятся различные образцы и бланки обращений по определенным вопросам, иснтрукция с порядком обращения в Объединение автостраховщиков. Вы можете сообщить другим пользователям, если сайт РСА не работает.

https://www..com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

В завершение стоит отметить что сайт РСА в одинаковой мере может быть полезен, как компаниям-автостраховщикам, так и самим страхователям. Первым здесь будет полезна информация и инструменты для осуществления своей деятельности, а вторым информация для правильного понимания и пользования основными инструментами в деятельности автострахования.

Источник: https://osago-96.ru/vserossiyskoe-obshchestvo-strakhovshchikov-osago/

Телефон горячей линии РСА, как написать в службу поддержки

Рса горячая линия по осаго

В этой статье узнаем, какая горячая линия РСА, как обратиться по ней? Есть ли альтернативные способы коммуникации? В каких случаях стоит обращаться, а когда сотрудники техподдержки не смогут помочь? Как оставить жалобу, в какое время можно позвонить?

Об организации

Российский союз автостраховщиков — организация, объединяющая все компании в этой области на российском рынке.

Совместное взаимодействие влияет на принятие и согласование важных решений и правил, регламентирующих деятельность.

Статус РСА закрепляется законодательно, поэтому действия и решения компании считаются вполне компетентными и справедливыми, по отношению к страховщикам и клиентам.

У РСА есть собственный канал взаимодействия с клиентами, партнерами, в сферу компетентности которого входит решение споров и конфликтов.

Как написать в службу поддержки РСА?

Российский союз автостраховщиков позволяет обратиться за консультацией любому, помимо телефонов, представлены альтернативные средства общения:

  1. Электронная почта.
  2. Вкладка «Обратная связь» на сайте.

Письма ждут по двум основным адресам — reguest@autoins.ru и rsa@autoins.ru. Сообщения отправляются моментально, поэтому нет необходимости пользоваться услугами классической почтовой службы.

Обращение через форму на сайте удобны, если нужно оставить официальный запрос, жалобу, пожелание и т.д. Вкладка — https://autoins.ru/elektronnaya-priemnaya простая, потребуется заполнить всего несколько полей:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное сообщение.

Служба поддержки через официальный сайт старается отвечать быстро, но иногда сроки могут затянуться виду определенных обстоятельств.

Какой телефон горячей линии РСА?

Телефон горячей линии представлен общий по стране — 8 800 200 22 75, он бесплатный для звонков в пределах РФ, со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Учитывая, что номер телефона при обращениях используется чаще, для двух регионов Москва и Санкт-Петербург предусмотрели свой отдельный канал — +7 (495) 641 27 85. На этот номер можно обратиться бесплатно.

Для уточнения прочей информации, позвонить можно по контактам центрального офиса РСА — +7 (495) 771 69 44.

Отдельно заявлены линии по решению конкретных проблем, связанных с ОСАГО или Зеленой Картой. Если ваш вопрос касается Зеленой карты, звоните по следующим номерам — +7 (495) 771 69 47 и +7 (495) 771 69 42. Номера поддержки по страховкам ОСАГО — 8 800 200 22 75 и +7 (495) 641 27 85 (совпадают с основной горячей линией).

Адрес на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты для прессы

Контакты для прессы представлены только электронной почтой — pr@autoins.ru. В экстренных ситуациях допускается использование основной горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет в случае проблем и вопросов по следующим темам:

  • Оформление ОСАГО, Зеленой Карты.
  • Неправильный расчет скидки КБМ.
  • Неправомерные действия страховой.
  • Получение информации из реестра о действующих лицензиях компаний.

Кроме этого, поддержка окажет консультацию при оформлении заявлений в суд, при вопросах по страховому компоненту, компенсациях и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет могут оформить страховые компании и их клиенты, пользуясь удобным интерфейсом на сайте РСА. Актуальность в кабинете возникла ещё в 2003 году, но большую популярность он получил в 2017 году, с запуском продаж электронных полисов.

Для входа в личный кабинет РСА используйте ссылку — https://autoins.ru/login.

Форма для входа в личный кабинет на официальном сайте РСА

Для удобства пользователя, через Личный кабинет он может обратиться за консультацией специалистов, открыв раздел «Техподдержка» или нажав по вкладке вверху страницы «Обратная связь».

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Нужно понимать, что не все вопросы можно решить онлайн или по телефонной линии. Например, при решении проблем с выплатами компенсаций или при покупке полиса, менеджеры техподдержки помощь не смогут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно удобным способом, используя вкладку «Обратная связь» или отправив сообщение по электронной почте. Также сообщить о своей претензии, жалобе можно по горячей линии, используя один из представленных телефонов.

Режим работы

Время работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн круглосуточно. То есть, обратиться разрешается 24/7, но нужно понимать, в некоторых ситуациях потребуется время для решения .

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-rsa

Телефон горячей линии РСА, служба поддержки РСА, бесплатная горячая линия 8-800

Рса горячая линия по осаго

Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств.

Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании.

Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.

  1. Телефон горячей линии РСА 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:

  • По оформлению полиса ОСАГО.
  • В рамках системы “Зеленая карта”.
  • Некорректного применения КБМ – скидки за безаварийность по ОСГО.
  • Неправомерных действий страховой компании.
  • Получения информации по текущей лицензии ОСАГО страховой компании.

Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:

  • разъяснения понятий, таких как “Зеленая карта”, “ОСАГО”, “нарушение условий жизнедеятельности”;
  • получения денежной компенсации пострадавшему в метро, при авиа и железнодорожных перевозках;
  • уточнения информации о размере страхового компонента в приобретенном билете общественного транспорта;
  • помощи в составлении досудебной претензии.

Время ответа и компетентность специалистов

Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис ого меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.

Специалисты информационного центра – настоящие профессионалы, которые не откладывают решения вопроса на неопределенный срок. В момент разговора предлагают алгоритмы решения проблемы и дают необходимые разъяснения.

К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-rsa/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.